Cicero sender automatisk meldinger til låneren når ulike hendelser oppstår, for eksempel når en borger oppretter seg som låner på biblioteket eller når et eksemplar er klar til henting. Hvilke meldinger som skal sendes til låneren, og på hvilken måte de skal sendes, konfigureres under Admin > Meldinger.
For å finne en bestemt melding kan du enten bruke søkefeltet øverst eller trykke på "Meldinger", hvorpå listen over alle meldinger vises. Trykk på en bestemt melding for å konfigurere den.
Konfigurering av en melding
En melding består av en rekke elementer, som er utfyllende forklart under bildet.
Tittel og beskrivelse
Beskrivelse av meldingens formål og når meldingen sendes.
Valg av standardprotokoll
Angi hvordan meldingen skal sendes til låneren.
Valg av alternativ protokoll
Hvis en låner ikke kan varsles via standardprotokollen, vil den alternative protokollen bli brukt. Hvis låneren heller ikke kan varsles via den alternative protokollen, vil meldingen vises under Mislykkede meldinger. Les mer under Sending av meldinger til lånerne.
Annet
For noen meldinger vil det være ytterligere innstillinger, som vil vises under "Annet". Dette kan for eksempel være om meldingen skal sendes eller hvor lang tid etter en bestemt hendelse meldingen skal sendes.
Meldingsskabelon for hver protokoll
Innholdet i meldingen konfigureres i selve meldingsskabelonen. Trykk på den ønskede meldingsprotokollen (SMS, E-post, Digital post, Brukerdefinert protokoll) for å se og redigere skabelonen.
Les mer under Oppsett av meldinger og utskrifter for å se hvilke verdier som kan inkluderes i de ulike meldingsskablonene.
Du kan med fordel konfigurere skablonene under "Forhåndsvisning" hvis du ønsker å se hvordan endringene påvirker meldingen som vil bli sendt ut.
Forhåndsvisning
Du kan se en forhåndsvisning av en melding ved å trykke på "Forhåndsvisning" nederst på siden, og deretter velge den ønskede protokollen. Deretter åpnes en dialogboks hvor du kan se en forhåndsvisning av meldingen til venstre, mens skabelonen vises til høyre. Herfra kan du gjøre endringer i skabelonen, trykke på "Oppdater", og deretter vil du umiddelbart se hvordan endringene vil påvirke visningen av meldingen. Ønsker du å bruke andre datavariabler i forhåndsvisningen, kan du trykke på "Datavariabler" og endre verdiene.
Tilbakestill til standardverdi
Cicero har noen standardverdier for hver melding. Hvis du ønsker å gå tilbake til standardverdiene, kan du klikke på "Tilbakestill til standardverdi". Deretter kan du velge om du vil tilbakestille en spesifikk protokollskabelon eller alle verdier for meldingen - inkludert valg av standard- og alternativ protokoll.