Kund*innengruppen

Unter Admin > Kundeneinstellungen > Kundengruppen können Sie die Kundengruppen einrichten, die Ihr Bibliothekssystem benötigt. Die Kund*innen können anschließend mit den Kundengruppen verknüpft werden, und die Kundengruppen können mit den Ausleihprofilen der Mediengruppen verknüpft werden, um Ausleihregeln für eine bestimmte Kundengruppe zu definieren. Darüber hinaus können Sie für diese Kundengruppen Zweigstellenberechtigungen einrichten, mit denen Sie steuern können, welche Berechtigungen eine bestimmte Kundengruppe an den verschiedenen Zweigstellen in Ihrem Bibliothekssystem haben soll.

Es ist außerdem möglich, die automatische Zuweisung von Kund*innen zu den angelegten Kundengruppen zu konfigurieren (siehe Automatische Zuweisung von Kundengruppen).

Kundengruppen anlegen/löschen

Kundengruppen sind hierarchisch strukturiert. Kund*innen, die mit einer Kundengruppe verknüpft sind, sind automatisch mit allen Gruppen darüber in der Hierarchie verknüpft. Im Beispiel unten ist ein/e Kund*in, der/die mit „Ausländische Bibliotheken" verknüpft ist, somit auch mit „Bibliotheken" und „Alle" verknüpft.

1. Eine neue Untergruppe kann in den Einstellungen unter dem Reiter „Kund*innen" angelegt werden, indem Sie auf das Anlegen-Symbol neben einer bestehenden Kundengruppe klicken. 
    
2. Eine bestehende Kundengruppe kann gelöscht werden, indem Sie auf das Löschen-Symbol klicken . Beachten Sie, dass eventuelle Untergruppen ebenfalls gelöscht werden. Wenn Untergruppen, Kund*innen oder Ausleihprofile mit der Kundengruppe verknüpft sind, erscheint eine Warnung, bevor die Kundengruppe gelöscht wird.
    
3. Die oberste Gruppe, die alle Kund*innen der Bibliothek repräsentiert, kann nicht gelöscht werden.

Einrichtung von Kundengruppen

Durch Klicken auf eine Kundengruppe öffnet sich die Detailseite einer Kundengruppe, wo die Kundengruppe konfiguriert werden kann.

Regeln (wirken sich auf Untergruppen aus)

Wenn eine oder mehrere der folgenden Regeln aktiviert sind, ist es nicht möglich, diese für die Untergruppen der Kundengruppe zu bearbeiten:

• Gebührenbefreiung (überschrittene Ausleihe): Kund*innen in der Gruppe werden nicht automatisch Gebühren zugewiesen. Gebühren können manuell für Kund*innen angelegt werden, die von Gebühren befreit sind.
• Befreiung von Medienersatzgebühren: Für Kund*innen in der Gruppe wird nicht automatisch ein Medienersatz für nicht zurückgegebene Medien angelegt. Ist der/die Kund*in von Medienersatzgebühren befreit, werden dem/der Kund*in auch keine Gebühren zugewiesen, selbst wenn der/die Kund*in nicht von Gebühren befreit ist. Medienersatz kann manuell für Kund*innen angelegt werden, die befreit sind.
• Von automatischer Sperrung wegen Forderungen ausnehmen: Kund*innen in der Gruppe werden nicht automatisch basierend auf den Regeln in der Konfiguration „Automatische Kundensperrung" gesperrt. Beachten Sie, dass wenn ein/e Kund*in später in eine andere Kundengruppe verschoben wird, die nicht von Sperrung ausgenommen ist, und noch unbezahlte Forderungen über dem Schwellenwert für Sperrung hat, der/die Kund*in gesperrt wird. Dies kann z. B. geschehen, wenn Kundengruppen für Kinder von Sperrung ausgenommen sind und der/die Kund*in später durch automatische Zuweisung von Kundengruppen in eine Kundengruppe für Erwachsene verschoben wird, die nicht von Sperrung ausgenommen ist.
• Von automatischer Versendung des Saldostands ausnehmen: Kund*innen in der Gruppe erhalten keine automatisch versendeten Saldoaufstellungen. Wenn ein/e Kund*in Mitglied in mehreren Kundengruppen ist, ist er/sie von Saldoaufstellungen ausgenommen, wenn nur eine dieser Kundengruppen als ausgenommen markiert ist.
• Von Verifizierung der E-Mail-Adresse ausnehmen: Wenn ein/e Kund*in Mitglied (entweder direkt oder vererbt) einer Kundengruppe ist, die von der E-Mail-Verifizierung ausgenommen ist, werden die E-Mail-Adressen des/der Kund*in (sowie E-Mail-Adressen einer eventuellen gesetzlichen Vertretung) automatisch als verifiziert gesetzt. Dies gilt auch, wenn eine der Kundengruppen des/der Kund*in als ausgenommen gesetzt wird, nachdem der/die Kund*in eine Verifizierungs-E-Mail erhalten hat. Der/die Kund*in muss bestehende E-Mail-Adressen nicht verifizieren, wenn die Ausnahme später entfernt wird – nur neue E-Mail-Adressen.
• Von Mitteilungen ausnehmen: Kund*innen in der Gruppe erhalten keine Mitteilungen von der Bibliothek. Wenn ein/e Kund*in Mitglied in mehreren Kundengruppen ist, ist er/sie von Mitteilungen ausgenommen, wenn nur eine dieser Kundengruppen als ausgenommen markiert ist. Ein/e Kund*in, der/die von Mitteilungen ausgenommen ist, erhält auch keine manuell versendeten Nachrichten. Wenn eine Kundengruppe von Mitteilungen ausgenommen ist, wird die Kundengruppe auch automatisch von automatischer Versendung des Saldostands und von der Verifizierung der E-Mail-Adresse ausgenommen.
• Vormerkmaximum je Kund*in: Es ist möglich, das „Vormerkmaximum je Kund*in" festzulegen, das für Kund*innen in einer Kundengruppe erlaubt ist. Wenn ein/e Kund*in Mitglied in mehreren Kundengruppen ist, gilt die großzügigste Regel. Es ist für Mitarbeiter*innen möglich, Vormerkungen zu erzwingen, die das Vormerkmaximum überschreiten.
• Ausleihmaximum je Kund*in: Es ist möglich, das „Ausleihmaximum je Kund*in" festzulegen, das für Kund*innen in einer Kundengruppe erlaubt ist. Wenn ein/e Kund*in Mitglied in mehreren Kundengruppen ist, gilt die großzügigste Regel. Wenn die Mediengruppe des Mediums ebenfalls ein Maximum festgelegt hat, gilt die restriktivste Regel zwischen Kundengruppe und Mediengruppe – mehr dazu hier: Mediengruppen und Ausleihprofile. Es ist für Mitarbeiter*innen möglich, Ausleihen zu erzwingen, die das Ausleihmaximum überschreiten.

Cicero Surf (wirkt sich auf Untergruppen aus)

• Kund*innen erlauben, ihre PIN zu ändern: Wenn ein/e Kund*in in einer Kundengruppe ist, in der dies aktiviert ist, hat der/die Kund*in die Möglichkeit, seine/ihre PIN in Cicero Surf zu ändern. Wenn der/die Kund*in in mehreren Kundengruppen ist, kann der/die Kund*in seine/ihre PIN in Cicero Surf ändern, wenn nur eine der Kundengruppen die Änderung der PIN erlaubt.

HINWEIS! Wenn der/die Kund*in Mitglied in mehreren Kundengruppen ist, von denen einige von Gebühren/Medienersatzgebühren ausgenommen sind und andere nicht, hängt die Ausnahme davon ab, welche Kundengruppe bei der Ausleihe verwendet wurde, d. h. welches Ausleihprofil der Mediengruppe des Mediums mit den Kundengruppen des/der Kund*in übereinstimmte.

Sie können auch ein Verfalldatum für eine Kundengruppe einrichten. Wird ein Verfalldatum festgelegt, wird die Kundengruppe nach dem Verfalldatum gelöscht und die Kund*innen verlieren dadurch ihre Verknüpfung zu dieser Kundengruppe.

Andere Regeln

Folgende Regeln betreffen nur Kund*innen, die direkt mit dieser Kundengruppe verknüpft sind:

• Schulklasse: Für Kund*innen in dieser Gruppe wird ihre Kundengruppe zusammen mit dem Namen des/der Kund*in in ausgewählten Tabellen und Menüs angezeigt, wo normalerweise sonst nur der Name des/der Kund*in angezeigt wird. Beachten Sie, diese Funktionalität setzt voraus, dass „Anzeige der Schulklasse bei Kund*in" unter Admin > Allgemeine Einstellungen auf TRUE gesetzt ist.
• Sonderbehandlung: Eine Kundengruppe kann mit „Sonderbehandlung" eingerichtet werden. Dies bedeutet, dass alle Vormerkungen für Kund*innen in dieser Kundengruppe mit „Sonderbehandlung" in der Datenbank markiert werden. Diese Markierung kann in Sortierungsregeln verwendet werden, und die Markierung wird für die betreffende Vormerkung an IMS gesendet. Wenn ein/e Kund*in in mehreren Kundengruppen ist, werden die Vormerkungen des/der Kund*in mit „Sonderbehandlung" markiert, wenn nur eine dieser Kundengruppen mit „Sonderbehandlung" markiert ist.
• Auto-Ausleihe: Es ist möglich, vorgemerkte Medien für Kund*innen in bestimmten Kundengruppen automatisch auszuleihen. Die Funktionalität wird typischerweise in Situationen verwendet, wo ein Medium für die initiale interne Bearbeitung bezüglich Lesezirkeln, Medienpflege, Logistik, Fernleihe usw. vorgemerkt ist. Das können z. B. Medien sein, die zwischen Bibliotheken oder Abteilungen transportiert werden müssen, Vormerkungen für Lesezirkel oder Bücherbus-Kund*innen. Eine Auto-Ausleihe erfolgt, wenn ein Medium bei Rückgabe/Scannen mit einer Vormerkung übereinstimmt, was dazu führt, dass das Medium automatisch ausgeliehen wird.
• Berechtigungen in externen Ressourcen: Kund*innen in der Kundengruppe können Berechtigungen in externen Ressourcen zugewiesen bekommen.

 

Einrichtung von Zweigstellenberechtigungen für Kundengruppen

Unter dem Reiter „Zweigstellenberechtigungen" für eine bestimmte Kundengruppe können Sie Regeln einrichten für welche Zweigstellen ein/e Kund*in ausleihen, vormerken und buchen darf. Diese Regeln gelten nur für die Anlage von Ausleihen, Vormerkungen und Buchungen.

• Darf ausleihen an: Diese gilt für Ausleihen, die ohne vorherige Vormerkung getätigt werden.
• Darf Vormerkungen abholen an: Diese bezieht sich darauf, ob Kund*innen in der Kundengruppe Vormerkungen an einer bestimmten Zweigstelle abholen dürfen.
• Darf buchen an: Diese bezieht sich darauf, ob Kund*innen in der Kundengruppe an einer bestimmten Zweigstelle buchen dürfen.

Sind keine Zweigstellenberechtigungen für die Kundengruppe eingerichtet, hat der/die Kund*in grundsätzlich die Erlaubnis, Ausleihen, Vormerkungen und Buchungen an allen verknüpften Zweigstellen vorzunehmen.

Bei der Anlage einer Kundengruppe werden die Zweigstellenberechtigungen von der Kundengruppe eine Ebene darüber vererbt. Möchten Sie dieselben Zweigstellenberechtigungen für sämtliche Untergruppen einer Kundengruppe haben, können Sie auf „Zweigstellenberechtigungen in Untergruppen kopieren" klicken, um die Zweigstellenberechtigungen zu allen Untergruppen der Kundengruppe zu kopieren.