Cicero sendet automatische Mitteilungen an den Kunden, wenn verschiedene Ereignisse eintreten, z. B. wenn sich ein Bürger als Kunde in der Bibliothek registriert oder wenn ein Material zur Abholung bereit ist. Welche Mitteilungen an den Kunden gesendet werden sollen und auf welche Weise sie gesendet werden sollen, wird unter Admin > Mitteilungen konfiguriert.
Um eine bestimmte Mitteilunge zu finden, können Sie entweder das Suchfeld oben verwenden oder auf "Mitteilungen" klicken, woraufhin die Liste aller Mitteilungen angezeigt wird. Klicken Sie auf eine bestimmte Mitteilung, um sie zu konfigurieren.
Konfiguration einer Mitteilung
Eine Mitteilung besteht aus einer Reihe von Elementen, die unter dem Bild erläutert werden.
Titel und Beschreibung
Beschreibt den Zweck der Mitteilung und wann die Mitteilung gesendet wird.
Auswahl des Standardprotokolls
Geben Sie an, wie die Mitteilung an den Kunden gesendet werden soll.
Auswahl des alternativen Protokolls
Wenn ein Kunde nicht über das Standardprotokoll benachrichtigt werden kann, wird das alternative Protokoll verwendet. Wenn der Kunde auch über das alternative Protokoll nicht benachrichtigt werden kann, wird die Nachricht unter Fehlgeschlagene Nachrichten angezeigt. Lesen Sie ggf. mehr unter Senden von Mitteilungen an Kunden.
Sonstiges
Für einige Mitteilungen gibt es zusätzliche Einstellungen, die unter "Sonstiges" angezeigt werden. Dies kann z. B. sein, ob die Mitteilung gesendet werden soll oder wie lange nach einem bestimmten Ereignis die Mitteilung gesendet werden soll.
Mitteilungsvorlage für jedes Protokoll
Der Inhalt der Mitteilung wird in der Mitteilungsvorlage selbst konfiguriert. Klicken Sie auf das gewünschte Mitteilungsprotokoll (SMS, E-Mail, Benutzerdefiniertes Protokoll), um die Vorlage zu sehen und zu bearbeiten.
Lesen Sie mehr unter Konfiguration von Mitteilungen und Drucken, um zu sehen, welche Werte in den verschiedenen Mitteilungsvorlagen enthalten sein können.
Sie können die Vorlagen unter "Vorschau" konfigurieren, wenn Sie sehen möchten, wie sich Ihre Änderungen auf die Mitteilung auswirken, die versendet wird.
Vorschau
Sie können eine Vorschau einer Mitteilung anzeigen, indem Sie unten auf der Seite auf "Vorschau" klicken und dann das gewünschte Protokoll auswählen. Anschließend wird ein Dialogfeld geöffnet, in dem Sie eine Vorschau der Mitteilung auf der linken Seite und die Vorlage auf der rechten Seite sehen können. Von dort aus können Sie Änderungen an der Vorlage vornehmen, auf "Aktualisieren" klicken und sofort sehen, wie sich Ihre Aktualisierungen auf die Anzeige der Mitteilung auswirken. Wenn Sie andere Datavariablen in der Vorschau verwenden möchten, können Sie auf "Datavariablen" klicken und die Werte ändern.
Auf Standardwert zurücksetzen
Cicero hat für jede Mitteilung Standardwerte. Wenn Sie zu den Standardwerten zurückkehren möchten, klicken Sie auf "Auf Standardwert zurücksetzen". Anschließend können Sie wählen, ob Sie eine bestimmte Protokollvorlage oder alle Werte für die Mitteilung - einschließlich der Auswahl des Standard- und alternativen Protokolls - wiederherstellen möchten.