Cicero skickar automatiska meddelanden till låntagaren när olika händelser inträffar, t.ex. när en medborgare registrerar sig som låntagare på biblioteket eller när ett exemplar är klart att hämtas. Vilka meddelanden som ska skickas till låntagaren och på vilket sätt de ska skickas konfigureras under Admin > Meddelanden.
För att hitta ett specifikt meddelande kan du antingen använda sökfältet högst upp eller klicka på "Meddelanden", varpå listan över alla meddelanden visas. Klicka på en specifik meddelandetyp för att konfigurera den.
Konfigurering av ett meddelande
Ett meddelande består av flera element, som förklaras närmare under bilden.
Titel och beskrivning---
Beskriver syftet med meddelandet och när den ska skickas.
Val av standardprotokoll
Ange hur meddelandet ska skickas till låntagaren.
Val av alternativt protokoll
Om en låntagare inte kan meddelas via standardprotokollet, kommer det alternativa protokollet att användas. Om låntagaren inte heller kan meddelas via det alternativa protokollet, kommer meddelandet att visas under Meddelandehantering. Läs mer under Sändning av meddelanden till låntagare.
Övrigt
För vissa meddelanden kan det finnas ytterligare inställningar, vilket framgår under "Övrigt". Det kan t.ex. vara om meddelandet ska skickas eller hur lång tid efter en specifik händelse meddelandet ska skickas. För de flesta meddelanden (förutom bokningsmeddelanden) är det också möjligt att ange om vissa låntagartyper ska undantas från att ta emot meddelandet.
Meddelandemall för varje protokoll
Innehållet i meddelandet konfigureras i själva meddelandemallen. Klicka på det önskade meddelandeprotokollet (SMS, E-post, Digital Post, Anpassat protokoll) för att se och redigera mallen.
Läs mer under Konfigurera meddelanden och utskrifterför att se vilka värden som kan ingå i de olika meddelandemallarna.
Du kan med fördel konfigurera mallarna under "Förhandsgranskning" om du vill se hur dina ändringar påverkar meddelandet som kommer att skickas ut.
Förhandsgranskning
Du kan se en förhandsgranskning av ett meddelande genom att klicka på "Förhandsgranskning" längst ned på sidan och sedan välja det önskade protokollet. Därefter öppnas en dialogruta där du kan se en förhandsgranskning av meddelandet till vänster, medan mallen visas till höger. Härifrån kan du göra ändringar i mallen och klicka på "Uppdatera" så ser du hur dina uppdateringar påverkar visningen av meddelandet. Om du vill använda andra datavariabler i förhandsgranskningen kan du klicka på "Datavariabler" och ändra värdena.
Återställ till standardvärde
Cicero har standardvärden för varje meddelande. Om du vill återgå till standardvärdena kan du klicka på "Återställ till standardvärde". Därefter kan du välja om du vill återställa en specifik protokollmall eller alla värden för meddelandet, inklusive val av standard- och alternativt protokoll.