Denne guide beskriver det typiske forløb for påmindelser, hjemkaldelser og regninger for lånere af typen Person. Den beskriver, hvad der sker automatisk i Cicero, samt hvilke arbejdsgange, der skal håndteres manuelt. Når der er et X i beskrivelsen, er det jeres lokale konfigurationsværdi, og teksten i kursiv angiver værdien i F7 -> Serveropsætning.
Påmindelser og hjemkaldelser
Sendes som udgangspunkt med SMS eller e-mail. Bemærk, for at alle notifikationer skal det tilsvarende automatiske job slås til.
- Påmindelser sendes automatisk X dage før afleveringsfrist:
- System/Indstilling af det periodiske job Påmindelse om nært forestående afleveringsfrist
- Aflevering/Dage før afleveringsfrist at notifikation sendes.
- Hjemkaldelser sendes automatisk en eller to gange, X dage efter afleveringsfristen:
- System/Indstilling af det periodiske job 1. hjemkaldelse
- Aflevering/Dage efter afleveringsfrist at 1. hjemkaldelse sendes
- System/Indstilling af det periodiske job 2. hjemkaldelse
- Aflevering/Dage efter afleveringsfrist at 2. hjemkaldelse sendes
Oprettelse af mellemværende
- Erstatninger og tilhørende gebyr oprettes automatisk efter X dage, hvis denne konfiguration er slået til:
- System/Indstilling af det periodiske job Opret erstatninger
- Erstatning består af:
- Håndteringsomkostninger: Mellemværende/Opsætning af erstatninger (CompensationHandlingCost)
- Materialets pris. Hvis materialet ikke har en pris, anvendes standardprisen, som kan sættes under F7 -> Standardpriser.
- Et gebyr oprettes efter taksterne i: Mellemværende/Gebyrtakster (Hændelsesgebyrer)
- Hverken gebyr eller erstatning stiger, når de først er oprettet.
Afsendelse af saldoopgørelser
Saldoopgørelser kan fremsendes automatisk eller manuelt. Alle lånerens ubetalte mellemværender vil som udgangspunkt fremgå af saldoopgørelsen.
Det er muligt at konfigurere Cicero LMS til automatisk at fremsende saldoopgørelser til låneren. Det kan desuden konfigureres, hvor stort et samlet beløb i mellemværende låneren skal have, før saldoopgørelsen sendes, samt hvor ofte saldoopgørelsen sendes til den enkelte låner.
Mellemværende/Automatisk afsendelse af saldoopgørelser.
Mellemværende/Beløbsgrænse for automatisk afsendelse af saldoopgørelser.
Mellemværende/Interval mellem saldoopgørelser (i dage).
Du kan manuelt sende saldoopgørelser til en enkelt låner eller flere lånere ad gangen.
Send saldoopgørelse til en enkelt låner:
- Fremsøg en låner i F2 -> Låner eller F5 -> Mellemværender og gå til ”Mellemværende”-fanen på lånerens detaljevisning.
- Tryk på ”Send saldoopgørelse”.
Send saldoopgørelse til flere lånere samtidigt:
- Gå til F5 -> Mellemværende -> Søg Låner, og fremsøg lånere på baggrund af de ønskede søgekriterier.
- Marker i tabellen de lånere, du ønsker at afsende saldoopgørelser for.
- Tryk på ”Send saldoopgørelse”.
Afsendelse af blokeringsvarsel
Blokeringsvarsel kan fremsendes automatisk, hvis konfigurationen er slået til. Blokeringsvarsel sendes som udgangspunkt som SMS eller e-mail. Der kan opsættes beløbsgrænse for blokering af låner (samlet gebyrbeløb), for fjernelse af blokering, samt antal dage, fra blokeringsvarslet sendes, til låneren bliver blokeret.
Mellemværende/Automatisk blokering af låner.
Mellemværende/Gebyrbeløb for blokering af låner.
Mellemværende/Gebyrbeløb for fjernelse af blokering af låner.
Mellemværende/Blokeringsvarsel (i dage).
Andre typer lånere end Person
Gebyrer oprettes kun til lånere af typen Person, mens erstatninger oprettes til alle typer lånere.
Desuden gælder, at der kun kan sendes saldoopgørelser via Digital Post, hvis låneren er en personlåner med CPR-nummer, eller en virksomhedslåner med et CVR-nummer, der er tilmeldt Digital Post.
Yderligere information
Yderligere relevante informationer findes i:
- Brugervejledningens afsnit ’Låner’ -> ’Mellemværende’, ’Lister’ -> ’Mellemværende’, samt ’Standardpriser’
- Opsætningsvejledningens afsnit ’Mellemværende’
- ’Quickguide – Opsætning af notifikationer til lånere’
- ’Quickguide – Integration til ØiR 3'
Info:
- Hvis saldoopgørelser sendes med Digital Post og e-boks afviser (hvis borgeren er fritaget eller hvis der er tale om et barn) ender saldoopgørelserne i F5 beskedkø, hvorfra de skal håndteres manuelt.
- Fra lånerdetaljevisningsbilledet er det altid muligt at se den enkelte låners aktuelle gebyrer og erstatninger.
- Der oprettes ikke automatisk mellemværende for lånere, som tilhører en lånergruppe, der er fritaget for gebyrer eller erstatninger.
- Der sendes ikke automatisk saldoopgørelser for lånere, som tilhører en lånergruppe, der er fritaget for auomatisk afsendelse af saldoopgørelser.
Copyright (c) 2019 by Systematic Group. It shall not be copied, reproduced, disclosed or otherwise made available to third party without previous consent from Systematic Group