Cicero igangsetter automatisk en erstatningsprosess for tapt eksemplar når et utlån har passert innleveringsfristen med et konfigurerbart antall dager. Perioden kan endres i konfigurasjonen ”Oppsett av erstatninger” under Admin > Generelle innstillinger > Utestående.
Når en erstatning opprettes automatisk, settes lånets status til ”Erstatningskrav sendt”. Når et eksemplar er knyttet til en ubetalt erstatning, vil dette være synlig på lånerens utlånsliste, og eksemplaret kan ikke lånes til andre lånere.
Alle typer lånere vil få opprettet erstatning, med mindre de er med i en lånergruppe som er fritaket fra erstatninger. Les mer under Fritak for gebyr og/eller erstatning
Beregning av erstatning
I en erstatning inngår to beløp: Eksemplarpris og håndteringskostnader. Eksemplarprisen hentes fra det utlånte eksemplaret. Hvis det ikke finnes noen eksemplarpris på eksemplaret, vil det bli tildelt en eksemplarpris via Standardpriser.
Håndteringskostnadene hentes fra konfigurasjonen ”Oppsett av erstatninger” under Admin > Generelle innstillinger > Utestående. Håndteringskostnad konfigureres per bibliotekvesen. Eksemplarprisen og håndteringskostnadene hentes ved opprettelse av erstatningen, men kan endres i etterkant.