Denne veiledningen beskriver den typiske fremgangsmåten for purringer for lånere av typen Person. Den beskriver hva som skjer automatisk i Cicero, samt hvilke prosesser som må håndteres manuelt. Når det er et X i beskrivelsen, representerer det deres lokale konfigurasjonsverdi, og teksten i kursiv angir verdien i F7 -> Serverkonfigurasjon.
Påminnelser og tilbakekallinger
Sendes vanligvis via SMS eller e-post. Vær oppmerksom på at for at alle varsler skal fungere, må tilsvarende automatiske oppgaver være aktivert.
- Påminnelser sendes automatisk X dager før frist for innlevering:
- System/Innstilling av den periodiske jobben "Påminnelse om nært forestående leveringsfrist"
- Innlevering/Dager før leveringsfristen at varsel sendes.
- Purringer sendes automatisk én eller to ganger, X dager etter innleveringsfristen:
- System/Innstilling av den periodiske jobben "1. purring"
- Innlevering/Dager etter leveringsfristen at 1. purring sendes.
- System/Innstilling av den periodiske jobben "2. purring"
- Innlevering/Dager etter leveringsfristen at 2. purring sendes.
Opprettelse av utestående
- Erstatninger og tilhørende gebyrer opprettes automatisk etter X dager hvis denne konfigurasjonen er aktivert:
- System/Innstilling av den periodiske jobben "Opprett erstatning"
- Erstatningen består av:
- Administrasjonskostnader: Utestående/Konfigurering av erstatninger (CompensationHandlingCost)
- Materialeprisen. Hvis materialet ikke har en pris, brukes standardprisen som kan settes under F7 -> Standardpriser.
- Et gebyr opprettes i henhold til takstene i: Utestående/Gebyrtakster (Hendelsesgebyrer)
- Verken gebyret eller erstatningen øker når de først er opprettet.
Sending av saldooppgjør
Saldooppgjør kan sendes automatisk eller manuelt. Alle låners ubetalte utestående vil som utgangspunkt vises i saldooppgjøret.
Det er mulig å konfigurere Cicero LMS til å sende saldooppgjør automatisk til låneren. Det kan også konfigureres hvor stort et totalt beløp i utestående låneren må ha før saldooppgjøret sendes, og hvor ofte saldooppgjøret sendes til den enkelte låner.
Utestående / Automatisk sending av saldooppgjør.
Utestående / Beløpsgrense for automatisk sending av saldooppgjør (i kr).
Utestående / Intervall mellom saldooppgjør (i dager).
Du kan manuelt sende saldooppgjør til en enkelt låner eller flere lånere samtidig.
Send saldoavstemning til en enkelt låner:
- Finn en låner i F2 -> Låner eller F5 -> Utestående og gå til "Utestående"-fanen på lånerens detaljvisning.
- Trykk på "Send saldooppgjør"
Send saldooversikt til flere lånere samtidig.
- Gå til F5 -> Utestående -> Søk låner, og søk etter lånere basert på de ønskede søkekriteriene.
- Merk av i tabellen de lånere du ønsker å sende saldooppgjør for.
- Trykk på 'Send ut saldooppgjør'.
Utsendelse av blokkeringsvarsel
Blokkeringsvarsler kan sendes automatisk hvis konfigurasjonen er aktivert. Som standard sendes blokkeringsvarsler via SMS eller e-post. Det kan settes opp en grense for beløpet som fører til blokkering av låneren (totalt gebyrbeløp), for fjerning av blokkeringen, samt antall dager fra blokkeringsvarslet sendes til låneren blir blokkert.
Utestående /Automatisk blokkering av låner.
Utestående /Gebyrbeløp for blokkering av låner (i kr).
Utestående /Gebyrbeløp for oppheving av blokkering av låner (i kr).
Utestående /Blokkeringsvarsel (i dager).
Andre lånetypene enn Person
Gebyrer opprettes kun for lånere av typen Person, mens erstatninger opprettes for alle lånetypene.
Ytterligere informasjon
- Fra detaljvisningsbildet for låneren er det alltid mulig å se den enkelte låners utestående.
- Utestående opprettes ikke automatisk for lånere som tilhører en lånergruppe som er fritatt for gebyrer eller erstatninger.
- Saldooppgjør sendes ikke automatisk for lånere som tilhører en lånergruppe som er fritatt for automatisk utsendelse av saldooppgjør.