Der Bericht zeigt einen Überblick über unbezahlte Forderungen sowohl in Anzahl als auch in Kronen.
Zuerst wird ein KPI über die Anzahl der unbezahlten Forderungen im Hier und Jetzt angezeigt. Das Säulendiagramm zeigt unbezahlte Forderungen verteilt auf die verschiedenen Altersgruppen.
Zwei Kreisdiagramme zeigen die Verteilung der unbezahlten Forderungen auf Gebühren und Ersatzforderungen – eins für die Anzahl und eins für die Summe.
Die Tabelle der Kund*innengruppen zeigt unbezahlte Forderungen in Anzahl und Betrag. Hier ist es möglich, die Hierarchie zu öffnen, indem man auf das Plus-Symbol für eine bestimmte Kund*innengruppe klickt, sodass die Verteilung auf die Kund*innengruppenhierarchie sichtbar wird. Eine weitere Tabelle zeigt unbezahlte Forderungen in Anzahl und Betrag verteilt auf den Medientyp.
In der Kriterienleiste ist es möglich, nach Art der Forderung zu filtern. Der Bericht zeigt nur Forderungen, deren Status "Erstellt" oder "An das Inkasso übergeben" ist.
Hinweis: Kund*innendaten spiegeln das Profil zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung wider
Wenn dieser Bericht Forderungen nach Kund*innenmerkmalen aufteilt – wie Kund*innengruppe, Altersgruppe oder Gemeinde – wird das Profil der Kund*in verwendet, wie es registriert war, als die Forderung zuletzt in Explore aktualisiert wurde, und nicht ihr aktuelles Profil in Cicero Mobile.
Beispiel: Wenn eine Kund*in als Kind eine Gebühr verursacht hat und später in eine Erwachsenen-Kund*innengruppe verschoben wurde, erscheint die Gebühr in diesem Bericht weiterhin unter der Kinder-Kund*innengruppe. Dies ist erwartetes Verhalten und kein Datenfehler. Für das aktuelle Kund*innenprofil wird direkt auf Cicero Mobile verwiesen.
Weitere Informationen finden Sie hier: So funktionieren Kund*innendaten in Explore