Der Bericht zeigt einen Überblick über die Entwicklung der Forderungen.
Zunächst wird eine Reihe von KPIs zu angelegten, bezahlten, stornierten, abgeschriebenen und zurückerstatteten Forderungen angezeigt. Angelegte sind Forderungen, die im ausgewählten Zeitraum angelegt wurden. Bezahlte sind Forderungen, deren letzter Status "Bezahlt" oder "Inkasso geschlossen" ist. Stornierte sind Forderungen, deren letzter Status "Storniert" oder "Vollständig herabgesetzt" ist. Abgeschriebene sind Forderungen, deren letzter Status "Abgeschrieben" ist. Zurückerstattete sind Forderungen, deren letzter Status "Zurückerstattet" ist.
Rechts neben den KPIs wird ein Liniendiagramm mit der Entwicklung der Anzahl unbezahlter Forderungen angezeigt. Eine Forderung, die beispielsweise am 1. Mai 2023 angelegt und am 15. Juli 2023 bezahlt wird, wird sowohl im Mai als auch im Juni und Juli mitgezählt.
Das Säulendiagramm zeigt die Verteilung der Forderungen. Wenn eine Forderung im Februar 2023 angelegt und im Juni 2023 bezahlt wird, zählt sie als im Februar 2023 angelegt und als im Juni 2023 bezahlt.
In der Kriterienleiste kann nach Zeitraum (dynamisch oder über den Kalender) und Art der Forderung gefiltert werden.
Hinweis: Kund*innendaten spiegeln das Profil zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung wider
Wenn dieser Bericht Forderungen nach Kund*innenmerkmalen aufteilt – wie Kund*innengruppe, Altersgruppe oder Gemeinde –, wird das Profil der Kund*in verwendet, wie es registriert war, als die Forderung zuletzt in Explore aktualisiert wurde, und nicht ihr aktuelles Profil in Cicero Mobile.
Beispiel: Wenn ein*e Kund*in als Kind eine Gebühr verursacht hat und später in eine Erwachsenen-Kund*innengruppe gewechselt ist, erscheint die Gebühr in diesem Bericht weiterhin unter der Kinder-Kund*innengruppe. Dies ist erwartetes Verhalten und kein Datenfehler. Für das aktuelle Kund*innenprofil wird direkt auf Cicero Mobile verwiesen.
Weitere Informationen finden Sie hier: So funktionieren Kund*innendaten in Explore