Cicero kan skicka e-post till låntagare och leverantörer i olika situationer. Det kräver att Cicero får tillgång till en SMTP-mailserver.
Cicero kan också ta emot EDItX shipnotices och EDItX orderförslag via e-post. Det kräver att Cicero får tillgång till en IMAP-mailserver.
Anslutningen etableras via standardprotokollen för detta:
- SMTP för att skicka e-post. SSL- eller TLS-kryptering bör användas, vilket som standard sker via port 465. Övriga portar som kan användas för SMTP är 25, 2525 och 587.
- IMAP för att ta emot e-post. SSL- eller TLS-kryptering bör användas, vilket som standard sker via portarna 143 och 993.
Observera att om exempelvis kommunens mailsystem används kan det vara nödvändigt att tillåta åtkomst från Cicero-miljön i kommunens brandvägg. Se relevanta IP-adresser.
Konfigurering av SMTP-server för att skicka Meddelanden och EDItX Order
E-postutskick av notifikationer till låntagare och utskick av EDItX-order till leverantörer använder samma SMTP-server.
SMTP-servern konfigureras i:
- Cicero LMS: F7>Serverinställningar>Meddelanden
- Cicero Mobile: Admin>Meddelanden>Meddelandeprotokoll.
Det går att använda två separata e-postadresser för att skicka respektive meddelande och order. SMTP-användarkontot måste i så fall ha tillåtelse att skicka e-post från båda adresserna.
E-postadressen som används för att skicka meddelande konfigureras i Cicero LMS i F7>Serverinställningar>Meddelande>Avsändarens e-postadress, och e-postadressen som används för att skicka order konfigureras i F7>Serverinställningar>Order>Order e-postadress.
Se också under de enskilda konfigurationsparametrarna i F7>Serverinställningar>Order i Cicero LMS.
Konfigurering av IMAP för att ta emot EDIX-shipnotices och -orderförslag
Biblioteket kan ta emot shipnotices och orderförslag från leverantörer av exemplar antingen via en webbtjänst i Cicero eller som bifogad fil till ett e-postmeddelande. Den enskilda leverantören kan informera om vilken metod de använder. Om shipnotices skickas som e-post måste Cicero LMS konfigureras för att läsa in dessa e-postmeddelanden via IMAP.
Konfigurationsparametrar kopplade till bibliotekets åtkomst till IMAP-server för att ta emot EDItX-shipnotices och -orderförslag finns i F7>Serverinställningar>Order i Cicero LMS.
Det rekommenderas att ha en separat e-postadress som endast används för respektive shipnotices och orderförslag.
Utöver detta rekommenderar vi att IP-adress och portfiltrering görs i brandväggen och att TLS används.
SMTP och IMAP felsökning
Det kan finnas flera utmaningar kopplade till att konfigurera SMTP (e-postutskick) och IMAP (e-postmottagning).
I Cicero LMS är det möjligt att testa om anslutningen är korrekt konfigurerad. Detta görs under
F7>Serverinställningar>Administrativa verktyg.
Om anslutning inte kan etableras visas en teknisk felbeskrivning som ger en ledtråd om vad som är fel. Om orsaken till felet fortfarande inte kan fastställas rekommenderar vi att man i samarbete med den lokala IT-avdelningen försöker etablera anslutningen från en annan klient (t.ex. Microsoft Outlook).
Vanliga felorsaker är:
Brandväggar - Cicero LMS kan inte kommunicera med SMTP-servern på grund av saknad eller felaktig konfiguration av brandväggen. Detta kan oftast lösas i samarbete med den lokala IT-avdelningen eller leverantören av mailservern. Läs mer om brandväggar och IP-adresser.
Rättigheter - Det går inte att skicka e-post om kontot som används vid inloggning inte har rättigheter att skicka notifikationer och beställningar på avsändaradressernas vägnar (”Skicka som”-behörighet).
SSL/TLS – Osäkerhet kring vilken protokoll e-postservern stöder. Dessa frågor kan besvaras av den lokala IT-avdelningen.
Intranät/extranät/Internet – Ofta fungerar inte autentisering av användare från Cicero, även om den lokala IT-avdelningen har testat e-postservern. Detta kan bero på att testet utförs från samma administrativa nätverk som e-postservern befinner sig på. Testet bör därför alltid utföras så att det är oberoende av nätverksdomänen eller domänanvändare.