Wenn Sie mit dem Systematics Service Desk in Kontakt stehen, kann es Situationen geben, in denen Sie aufgefordert werden, ein Fehlerprotokoll zu erstellen. Dies geschieht wie folgt:
- Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke.
- Klicken Sie auf "Fehlerprotokoll erstellen".
- Bestätigen Sie, dass Sie das Fehlerprotokoll erstellen möchten.
- Sie erhalten eine Bestätigung, dass das Fehlerprotokoll erstellt und gesendet wurde. Kopieren Sie gegebenenfalls die Fehlerprotokoll-ID und senden Sie diese an den Systematics Service Desk.
Anschließend hat der Systematics Service Desk Zugriff auf das Fehlerprotokoll, das zur Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Ihrem aktuellen Supportfall verwendet wird.
Hinweis! Sie sollten ein Fehlerprotokoll nur nach Absprache mit dem Systematics Service Desk erstellen, da das Protokoll andernfalls ignoriert wird.