Under ”Besked”-fanen på en låner er det muligt at se de beskeder, der er blevet sendt til låneren fra biblioteket.
Oversigten viser beskedens status (Afventer, Sendt, Fejlet eller Mangler kontaktoplysninger), det oprindelige afsendelsestidspunkt, samt hvornår beskeden senest er ændret. Ændringstidspunktet sættes når beskeden skifter status (ved automatisk afsendelse eller manuel håndtering), samt når beskeden anonymiseres (dette sker om natten, og kan derfor ofte genkendes på tidspunktet).
Beskederne kan printes enkeltvis fra oversigten.
Hvis en besked ikke kan sendes til låneren pga. manglende kontaktoplysninger, vil beskeden fremgå i listen med status "Mangler kontaktoplysninger". Dette er dog kun gældende, hvis der ikke er angivet en alternativ protokol for den pågældende beskedtype.
I alle andre tilfælde vil beskeder, som ikke kan sendes til låneren fremgå i hovedområdet ”Lister” under fanen ”Beskedkø”, hvorfra de også kan håndteres. Læs mere i administration af beskedkø.
Under ”beskeder” fanen kan de beskeder en låner er blevet tilsendt ses og printes.
Opsætning af notifikationskanaler for låneren
Lånerens foretrukne notifikationskanaler (også kaldet protokoller) defineres inde på lånerens detaljeside. Notifikationer kan som udgangspunkt sendes som SMS, E-mail og Digital Post, samt via evt. brugerdefinerede protokoller, der kan sættes op i F7->Serveropsætning.
SMS og E-mail vælges ved at give et telefonnummer eller E-mailadresse typen ”(notif)”
Når der tilføjes en email-adresse, bliver der sendt en verificerings-mail til låneren, hvor låneren skal verificere, at det er lånerens email-adresse. Email-adressen bliver ikke benyttet til at sende notifikationsmails til låneren før den er verificeret. Det vil fremgå på lånerens detaljeside, hvis en email-adresse endnu ikke er blevet verificeret af låneren. Hvis der forsøges at blive afsendt notifikationsmails til låneren inden email-adressen er verificeret, vil notifikationen blive eftersendt så snart email-adressen er verificeret. Hvis låneren ikke verificerer email-adressen inden 3 dage, bliver den slettet i Cicero.
OBS! Email-adresser modtaget via lånerimport skal ikke verificeres af lånere.
Digital Post vælges ved at åbne drop-down menuen under ”Yderligere notifikationskanaler” og sætte flueben ud for Digital Post. Bemærk, at låneren skal have et CPR-nummer eller et CVR-nummer (virksomhedslånere) før man kan vælge Digital Post.
På en låners side kan der via dropdown-menuen vælges, hvilke notifikationsmuligheder der skal slås til.
I F7->Serveropsætning kan du finde indstillingerne for, hvordan de forskellige typer af beskeder/notifikationer skal sendes til lånerne. Hvis f.eks. SMS og E-mail er valgt for notifikationstypen ”Velkomst til låner”, sendes denne til låneren via SMS og E-mail, hvis låneren har valgt disse som mulige notifikationskanaler.
Læs i øvrigt mere under Afsendelse af notifikationer til lånere eller i Quikguiden Opsætning af notifikationer til lånere.