Natten til onsdag den 2. november 2022 releaser vi Cicero LMS version 1.35.1 og Cicero Mobile 0.29.0.
Disse to releases indeholder en sikkerhedsopdatering og mindre, kosmetiske rettelser til brugergrænsefladerne.
Cicero LMS 1.35.1 & Cicero Mobile 0.29.0
F7: Vi har opdateret beskrivelsen af konfigurationen under F7 -> Serveropsætning ->"Adgang for økonomisk ansvarlig til lånerinformation" så det er klart, at adgang til lånerinformation er gennem CMS API. (Funktionalitet er tilføjet i release 1.35.0 - se evt. release note for denne, for yderligere information).
F7: Vi har ændret i beskrivelsen af konfigurationen under F7-> Serveropsætning -> "Aldersgrænse, for hvornår en låner betegnes som mindreårig" og gjort beskrivelsen mere præcis.
Kom med bag kulisserne i supporten
Fredag morgen var der ingen kontakt til Cicero for mange af jer. Vi havde lavet en mindre administrativ fejl i bestillingen af et nyt certifikat, der blev aktiveret natten til fredag. Det betød, at vi uforvarende kom til at lukke mange af jer ude af Cicero. Det beklager vi selvfølgelig.
Men hvad sker der egentlig bag kulisserne i supporten, når Cicero brager ned?
Som regel starter det med, at vi får en henvendelse fra jer eller vores egen overvågning om, at Cicero er udfordret.
Når vi i supporten har verificeret, at systemet slet ikke fungerer som forventet, overdrager vi med det samme sagen til vores MIM. (Ja, vi kan godt lide forkortelser i it-branchen).
MIM står for Major Incident Management, og det er en overbygning på den support, I møder til daglig. MIM-folkene er superskarpe specialister, som har værktøjerne til at håndtere tilspidsede situationer, hvor der skal handles hurtigt. Fx fordi der er sket en hændelse, der hindrer mange af jer i at lave jeres arbejde. MIM dækker mange produkter hos Systematic, ikke kun Cicero, men også software til kommunal sundhed og pleje, hospitaler, borgerservice, skoler, offshore m.m.
Og de er – ligesom Chuck Norris – på vagt døgnet rundt.
På supportportalen skriver vi – så hurtigt vi kan – omkring et evt. nedbrud. Og de af jer, der har meldt fejlen ind, vil blive kontaktet af os gennem supportportalen. Vi er generelt meget glade for, at I indberetter gennem supportportalen, for så har vi i udgangspunktet alle jeres oplysninger med, når vi skal tildele en sag til den rette specialist. Find den her.
Hvor hurtige skal vi så være?
Vi har fastlagte aftaler med KOMBIT, der definerer rammerne for, hvor hurtigt vi håndterer jeres henvendelser. Vi rapporterer tilbage til KOMBIT, så de har et overblik over, hvordan det står til med problemløsningen generelt på FBS-området. Efter større nedbrud laver vi vores egen ”havarikommissionsrapport”, hvor vi kigger på, om noget skal ændres i eksisterende procedurer, så vi endnu bedre kan håndtere fremtidige scenarier.
Cicero er en del af et større økosystem, og driften afhænger af mange services, som leveres af flere parter. For eksempel pris-service, SMS-gateways, forsideservices, kommunale mailservere, Serviceplatformen og DBC’s mange services. Ofte sker det, at Cicero ikke fungerer som ønsket, fordi services uden for Systematics kontrol ikke svarer. Tjek derfor gerne driftsstatus hos leverandører af relevant eksternt udstyr/software, når Cicero ikke svarer. Det kan være, I med fordel kan rette henvendelse et andet sted for en hurtigere problemløsning. Se fx status for Serviceplatformen her: driftstatus.kombit.dk eller DBC her: status.dbc.dk.
Denne gang var det i eget hus, fejlen lå. Så mange tak til alle jer, der gjorde os opmærksom på det fredag morgen, så vi kunne adressere det så hurtigt som muligt.
Inspiration til Cicero Surf
Vi minder igen om, at det er muligt at ændre på de inspirationslister, som er vist på forsiden i Cicero Surf.
Nedenstående linje kan kopieres ind i Cicero LMS>F7>Serveropsætning>Cicero Surf>Konfiguration af inspirationslister i Cicero Surf.
Her skal I blot være opmærksomme på, om I redigerer i en enkelt skoles inspirationsliste, eller om I ændrer det for hele jeres agency.
Denne uges emne handler om julen – så hvis I ønsker at sætte fokus på dette emne, kopierer I blot nedenstående:
[{
"header": "Julen nærmer sig",
"cql": "em=(jul* or nisse*)”
}]
(Vær opmærksom på ikke at kopiere ind som første/øverste eller sidste/nederste inspirationsliste, for så passer koden ikke.)
Bliv klogere på Cicero Surf m.m.
Mandag den 7. november 2022 kl. 13-15 afholder vi igen basiskursus i Cicero specielt rettet mod PLC-medarbejdere. Her kan I blandt andet lære Cicero Surf bedre at kende. Kurset kan også være relevant for andre, der har brug for at stifte nærmere bekendtskab med de grundlæggende funktioner i Cicero.
Natten til den 16. november kommer release 1.35.2 af Cicero LMS og Cicero Mobile 0.30.0. I vil som altid kunne finde et preview af releasenoten, nogle dage før den kommer.
.jpg?upscale=true&width=500&upscale=true&name=tablet-in-library%20(1).jpg)
