Fremsøg låneren ud fra lånernummeret i opgavens beskrivelse. CPR nummeret vil enten tilhøre låneren selv eller en evt. økonomisk ansvarlig. Klik på søg-knappen ved CPR nummeret som vises i opgaven for at kontrollere om det findes i CPR registret. Hvis der opstår en fejl i den forbindelse er CPR nummeret sandsynligvis ikke korrekt.
Hvis der ikke opstår fejl ved søgning på nummeret, kan der være tale om en midlertidig fejl i kommunikationen med CPR. Systemet forsøger automatisk at tilmelde CPR nummeret igen næste dag. Sæt opgaven til ”Løst”, og se om den dukker op igen næste dag.
Kontakt supporten hvis du har verificeret at et CPR-nummer er korrekt, og der alligevel oprettes opgaver på nummeret flere dage i træk.
Der oprettes en ny opgave hver dag indtil fejlen er rettet.