Cicero kan sættes op til automatisk at sende beskeder (f.eks. via SMS eller e-mail) til lånere, for eksempel ved hjemkaldelser, når der er materialer klar til afhentning, eller hvis en afleveringsdato nærmer sig. Du vælger for hver enkelt låner, om og hvordan vedkommende skal modtage beskeder.
- Gå til F2 -> Låner.
- Fremsøg den låner, hvis notifikationsindstillinger du vil ændre.
- Dobbeltklik på låneren i tabellen for at åbne detaljevisningen.
- Der er som udgangspunkt tre notifikationsmuligheder: SMS, e-mail og digital post. Derudover kan andre notifikationsprotokoller opsættes i F7, f.eks. hvis biblioteket har en app, som lånerne kan bruge.
- Notifikationsprotokoller angives således:
SMS: Angiv telefonnummer for ”Mobil (notif)”.
E-mail: Angiv E-mailadresse for ”E-mail (notif)”.
Digital post og andre protokoller: Åbn drop-down og sæt flueben ved de ønskede protokoller. Bemærk: Digital post vises kun som mulighed, hvis der er angivet et CPR-nummer på låneren. - Afslut ved at klikke gem.
Årsager til at der (ikke) afsendes notifikationer
Følgende diagram giver et overblik over afsendelsen af notifikationer til en låner. Ordet protokol er betegnelsen for måden, hvorpå en notifikation sendes til en låner – dvs. vis SMS, E-mail eller Digital Post, eller en eventuelt brugerdefineret protokol. På næste side kan du få et overblik over, hvordan de pågældende opsætninger foretages.
Opsætning af protokoller
Denne side forklarer, hvilke opsætninger der skal foretages for at få Cicero til at sende notifikationer på den ønskede måde. Spørgsmålene der er besvaret, henviser til diagrammet på forrige side.
1) Har låneren denne protokol som foretrukken?
Lånerens foretrukne protokol vælges ved at gå til F2 -> Låner og fremsøge den pågældende låner. Dernæst åbnes detaljevisningen og kontaktoplysninger angives. Se en detaljeret beskrivelse på første side i denne guide.
2) Er der valgt en standardprotokol for denne notifikationstype?
For hver notifikationstype, f.eks. Udlånskvittering og Materiale klar til afhentning, skal du angive, hvordan den ønskes sendt til låneren (standardprotokol). Du kan kende disse opsætninger på deres parameternavn i F7 -> Serveropsætning, som er ”Notifikation for ”XX” (standard).
3) Er der valgt en alternativ protokol for denne notifikationstype?
Hvis en låner ikke kan notificeres på den måde, der er valgt i standardprotokollen (se punkt 2), vil den alternative måde blive anvendt (såfremt den er angivet). Du kan kende disse opsætninger på deres parameternavn i F7 -> Serveropsætning, som er ”Notifikation for ”XX” (alternativ).
Eksempel: Notifikationstype ”Materiale klar til afhentning” har standardprotokol SMS og alternativ protokol EMAIL. Denne notifikation forsøges sendt til låneren Ole, men han har ikke angivet et mobilnummer, kun en e-mailadresse.
Dernæst forsøges notifikationen sendt til Ole med den alternative protokol, som er EMAIL, og Ole modtager beskeden på mail.
Samme notifikationstype forsøges sendt til låneren Anne, der ikke har angivet hverken mobilnummer eller e-mail. Notifikationen kan ikke leveres med hverken standardprotokollen eller den alternative og ender således på Annes liste over beskeder som en e-mail med status ”Ikke sendt”.
4) Er protokollen aktiveret for agency’et?
For at en protokol kan anvendes, skal den være aktiveret. Dette gøres i F7 -> Serveropsætning på følgende parametre: Notifikation/Email notifikationer, Notifikation/Digital post notifikationer, Notifikation/SMS notifikationer. Hver protokol aktiveres ved at skrive ”true” i værdifeltet. Brugerdefinerede protokoller er aktiveret, såsnart de er oprettet i F7 under Notifikation->Opsætning af notifikationsprotokoller.
5) Er protokollen sat korrekt op?
Det er nødvendigt at alle parametre i kategorien Notifikation er sat korrekt op for at notifikationer kan afsendes.
Revision: 1.6
Copyright (c) 2020 by Systematic Group. It shall not be copied, reproduced, disclosed or otherwise made available to third party without previous consent from Systematic Group