Denne information er kun relevant for danske folkebiblioteker.
I slutningen af november begyndte vi at få alarmer fra overvågningen af Cicero, fordi der stod mange beskeder til appen i kø på serverne. En undersøgelse viste, at mange beskeder ikke kunne afleveres til den modtagende webservice, men samtidig ikke fik tilstand som fejlet i Cicero, sådan at de kan ses i beskedkøen. De blev derfor forsøgt leveret igen og igen, og hobede sig op på serverne.
Vi fandt årsagen til den manglende statusopdatering og leverede en rettelse i Release 1.45.3, som gør at beskeder, der ikke kan afleveres, nu vil blive korrekt sat som Fejlet. I den forbindelse vurderede vi, at omfanget af beskeder som bibliotekerne ville få ind i beskedkøen ville være forholdsvist lavt, og vi informerede derfor ikke om ændringen og dens mulige konsekvenser i release noten. Det viste sig, at vi havde undervurderet omfanget, og der er en del flere beskeder end forventet, der nu vil fremgå som Fejlet.
Årsagerne til at beskederne fejler kan være følgende:
- Biblioteket har foretaget ændringer i skabelonen for en besked, sådan at formatet af beskeden ikke svarer til hvad den modtagende webservice forventer.
- Biblioteket har aktiveret afsendelse af beskedtyper, som ikke er understøttet på den modtagende webservice.
- Biblioteket har ikke konfigureret Cicero med den korrekte skabelon for en beskedtype.
Hvis ingen af ovenstående kan forklare en fejlet besked til appen, opfordrer vi til at leverandøren af denne kontaktes.